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从 “楚楚可怜” 的 “女网友”, 到价格实惠的 “刷单手”，近年来，电信网络诈骗不断变换 “羊皮”。不法分子如何利用被害者需求心理，构建 “步步为营” 的陷阱？又是如何通过各环节紧密配合，让诈骗看起来 “天衣无缝”？

日前，浙江省绍兴市中级人民法院召开打击治理电信网络新型违法犯罪审判状况新闻发布会，通报 2019 年以来全市法院审理电信网络诈骗案件的基本情况，并发布典型案例。

内部 “话术” 是新员工必修课

2017 年 9 月，微信名为 “滴滴答答” 的 “女网友” 加了陌生人小帅的微信，以 “男朋友和她分手，需要诉苦” 为由开始攀谈。

逐渐地，两人无话不说，小帅有了 “和她发展一下男女朋友” 的念头。

此后半年，“滴滴答答” 先后以 “买生日礼物”“外公做手术”“外公茶叶卖不掉” 等理由，在微信上向小帅索要钱款 5000 余元，却一直不肯 “奔现”。

再后来，“滴滴答答” 说要考研，没时间聊天，不再理睬小帅。小帅偶然间发现对方一直在打游戏，这才感觉蹊跷，随即报案。

事实上，小帅面对的，是一个以周某为首，多达 140 余人的庞大犯罪集团 —— 吉喜喜公司。从微信号的注册包装，到吸引诱骗对方转账，再到赃款的汇总结算，都有专人专职负责。

其实，相当一部分 “楚楚可怜” 的 “女网友” 是男性，他们在微信上冒充漂亮的单身女性，虚构受到上司欺负、亲人生病等事实，博取同情和好感，骗取被害人发微信红包、转账后，又以推销茶叶、红酒等进行伪装，不断实施诈骗。

在被告人周某 “领导” 下，该诈骗公司规模不小，有 100 余名员工，下设五个部门，分别为财务部、采购部、数据部、人事部、市场部。财务部负责诈骗资金的汇总登记、工资发放、日常结算及银行取款；采购部负责茶叶等物品的采购，并管理作案微信的提现；还有专人负责市场部的考勤、业绩、发货（汇总）、清点库存、系统监控等工作。

具体从事诈骗是市场部一至八部，八部各设经理一名，以统一的手段对各被害人实施诈骗。从事行骗 “工作” 的门槛很低，公司内部有一套自己的 “话术”，对员工进行专门培训，教他们如何获得被害人信任。

每个新业务员进公司后，其配备的电脑上都会有两个诈骗剧本：茶叶、红酒话术。

根据茶叶话术流程，业务员跟客户聊天：先是排疑阶段，主要是就工作情况和客户聊天，一般要持续三五天；接着是业务员会在朋友圈里发一些在敬老院活动的照片，一般持续两三天；然后业务员和客户会聊到自己失恋了，虚构自己将去武夷山看爷爷，爷爷是种茶叶的，让客户买茶叶，再持续三五天；等 “卖完茶叶回来” 后，业务员就会虚构自己 “过生日”“家人生病” 等，让客户发红包。

红酒话术，套路和卖茶叶差不多。业务员和客户聊到 “失恋”、换工作等事项，并拍离职单给客户看，之后说自己找到卖红酒的新工作，需要冲业绩，让客户买酒。

而业务员聊天记录，都在数据部电脑上实时监控。

从 2017 年 5 月至 2018 年初，该团伙共骗取全国各地 200 余名被害人 920 余万元。2019 年 3 月，绍兴市上虞区人民法院以诈骗罪判处被告人周某等 134 名被告人三至十二年不等有期徒刑，并处罚金。该案也是绍兴法院历史上审理的被告人数最多的案件。

“套路” 多样，每种都 “紧扣需求”

随着犯罪手段不断升级，“集团作战” 逐渐成为电信网络新型违法犯罪的常态。在绍兴法院 2019 年已审结的 125 起案件中，共同犯罪案件 70 件，占案件总量的 56%，其中 5 名被告人以上的共同犯罪案件达 25 件，10 名被告人以上的 17 件。